Solvis

&

Mercafacil

Boas práticas no uso de métricas de satisfação do cliente!

>> A importância de mensurar dados;


>> Rotina de acompanhamento de resultados;


>> Análise de informações em tempo real;


>> Dicas de ferramentas para análise de dados de consumidores.

É grátis e feito para você!

Solvis e Mercafacil estão comprometidas a proteger e respeitar sua privacidade utilizando seus dados para fins informativos. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento.

Linkedin Fernanda

Com 8 anos de experiência, a Fer cuida de todos os processos que envolvem Customer Experience e Success dentro da Solvis.


Focada em inteligência empresarial, planejamento estratégico e satisfação do cliente, desenvolve o relacionamento entre Solvis e Clientes.


Com grande background em análise de dados voltados para satisfação, é uma pessoa chave para que as empresas tenham cada vez mais sucesso.

Linkedin Lecticia

Top 100 Customer Success Strategists 2021, responsável pela área de Customer Success da Mercafacil.


Além de trabalhar lado a lado com o Marketing e Produto, a Lec é voltada para estruturação e análise de processos, jornadas e conteúdos relacionados ao sucesso do cliente.


Acompanha de perto as métricas importantes para tomadas de decisão e tem proatividade no comportamento do sucesso trazendo resultados para empresas.

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