Soluções de pesquisa para Grandes Redes.

Pesquisa colaborativa

online com QR code

Uma das poucas empresas que permitem às Grandes Redes oferecer aos seus clientes diferentes meios de pesquisa, como totens, pesquisa online via QR Code, email, SMS, site, assinatura de emails, entre outros, e tudo gerenciado dentro da mesma plataforma, com o envio de relatórios automáticos e customizados para cada nível hierárquico.

Grandes Redes e Pesquisa de Satisfação

Para Grandes Redes, ouvir o cliente, consolidar as informações e distribuí-las para cada gestor no formato e momento adequados, é um grande desafio, e que precisa ser resolvido por especialistas dedicados integralmente ao assunto.

A Solvis sabe como ajudar a transformar a voz dos milhares de clientes das Grandes Redes em melhores índices de satisfação e recomendação. Fazemos isso diariamente, a muitos anos e para milhares de estabelecimentos.

Podemos afirmar que; ouvir o cliente e agir conforme as suas expectativas é o caminho do maior retorno financeiro e consistência a longo prazo, e que não ouvi-lo, que também é uma opção, é a escolha mais cara.

Ajudamos a trilhar o caminho que acreditamos ser a sua opção mais rentável, e para isso nos especializamos em todas as etapas que compõem uma solução de pesquisa para grandes redes: coleta, tabulação e devolução das informações em forma de relatórios inteligentes e customizados para os diferentes níveis hierárquicos.

Qual a importância da pesquisa de satisfação para sua Rede?

Ouvir seu cliente

•Saber se a experiência do cliente foi positiva ou negativa;

•É a melhor forma de garantir que as metas estão sendo atingidas;

•Melhorar seus produtos e serviços;

•Encantar o cliente.

Gestão

•Acompanhar todas as unidades da rede;

•Comparar o desempenho | ranking das unidades;

•Compartilhamento de experiência entre gestores;

•Replicar as práticas que deram certo para as demais unidades.

Pesquisa online com

QR code único

Como funciona?

Escaneie o QR code abaixo com a câmera do seu smartphone ou leitor de preferência

Para validar a pesquisa

Preencha com os dados deste exemplo de cupom fiscal:

• No do extrato: 00001

• No da loja: 1530015

• Data da visita: 01/01/2020

Ao final da pesquisa é possível gerar um voucher com direito a um brinde ou desconto para uma eventual recompra.

Na próxima compra, basta apresentar o voucher ou o código do mesmo junto com o cupom fiscal para resgatar o brinde.

Formas de divulgação

● Vários materiais de divulgação com o mesmo QR code

● Um único QR code para todas as unidades

Uma única pesquisa

para todas as unidades

É muito importante que o questionário da pesquisa seja padrão, isto é, aplicado a todas as unidades da rede. Essa é a única maneira de garantir:

●a padronização dos resultados;

●que todas as unidades possam ser comparadas (ranking dos melhores e piores desempenhos).

Como é desenvolvido o questionário?

Desenvolver pesquisa é o tipo de coisa que você não precisa se preocupar.

A Solvis possui uma equipe especializada que auxilia no desenvolvimento de questionários personalizados, para que de fato atendam às reais necessidades de cada gestor do seu negócio.

Visualização dos resultados